Ovim Općim uvjetima poslovanja (u daljnjem tekstu: "Uvjeti") uređuju se međusobna prava i obveze između digitalnog studija Zee Design ("Zee Design" vl. Zvonimir Petrović, Mrkodol 127, 80243 Tomislavgrad, BiH, JIB: 4381568530002; u daljnjem tekstu: "Izvođač") i naručitelja usluga (u daljnjem tekstu: "Klijent").
Napomena o pravnom statusu: Ovi Uvjeti čine sastavni dio svake ponude, ugovora ili narudžbenice sklopljene između Izvođača i Klijenta. Prihvaćanjem ponude Klijent potvrđuje da je upoznat s ovim Uvjetima i u cijelosti ih prihvaća.
1. Definicije i opseg usluga
- Usluge: Obuhvaćaju usluge grafičkog i web dizajna, programiranja i razvoja web stranica i web aplikacija (CMS, rezervacijski sustavi, turnirski portali, webshopovi), zakup domena i udomljavanje (hosting), tehničko održavanje, integracije s društvenim mrežama te postavljanje Google poslovnih profila.
- Ponuda: Službeni dokument ili digitalni sažetak projekta kojim Izvođač specificira opseg radova, rokove izvedbe, cijenu i uvjete plaćanja. Sve informativne procjene na web stranici su okvirne prirode, dok je službena ponuda besplatna i neobvezujuća.
- Valjanost ponude: Službena ponuda vrijedi 30 dana od datuma izdavanja, osim ako u samoj ponudi nije izričito naveden drugačiji rok valjanosti.
- Prihvat ponude: Smatra se da je ugovor sklopljen onog trenutka kada Klijent pisanim putem (e-poštom ili potpisom ugovora) potvrdi ponudu i izvrši uplatu ugovorenog avansa.
2. Način i uvjeti plaćanja
- Model plaćanja: Standardni model plaćanja za projektne usluge (izrada web stranice, izrada aplikacije, vizualni identitet) je:
- 50% avansa prije početka izvođenja radova.
- 50% preostalog iznosa po završetku izrade, a prije konačnog puštanja stranice uživo na domenu Klijenta ili predaje administratorskih ovlasti i koda.
- Valuta i tečaj: Sve cijene u ponudama i ugovorima izražene su u eurima (EUR). Za uplate unutar Bosne i Hercegovine obračun se vrši u konvertibilnim markama (BAM) po službenom fiksnom tečaju Centralne banke BiH: 1 EUR = 1,95583 KM.
- Porezni status (PDV): Izvođač je registrirani obrt koji nije u sustavu PDV-a temeljem propisa o porezu na dodanu vrijednost u Bosni i Hercegovini. Na izdanim računima i ponudama PDV se ne obračunava.
- Način plaćanja: Plaćanje se vrši bezgotovinskim bankovnim prijenosom na transakcijski račun Izvođača naveden na ponudi ili računu.
- Posljedice kašnjenja: U slučaju kašnjenja s uplatom preostalog iznosa, Izvođač zadržava pravo uskrate puštanja projekta uživo ili privremene obustave pristupa testnom poslužitelju, uz obračun zakonskih zateznih kamata.
3. Prava intelektualnog vlasništva i predaja koda
- Prijenos vlasništva: Klijent stječe puno vlasništvo nad isporučenim dizajnom, prilagođenim grafičkim elementima i unikatnim kôdom izvedenim specifično za Klijenta tek nakon potpune isplate cjelokupnog ugovorenog iznosa. Do primitka cjelokupne uplate, svi isporučeni materijali ostaju isključivo intelektualno vlasništvo Izvođača.
- Komponente trećih strana: Softverske biblioteke otvorenog koda (open-source licence poput MIT, Apache 2.0), web fontovi, sustavi za upravljanje sadržajem i kupljene "stock" fotografije podliježu vlastitim uvjetima licenciranja i ostaju u vlasništvu njihovih izvornih autora.
- Pravo na referencu: Izvođač zadržava pravo uvrstiti gotov projekt, logotip i snimke zaslona izrađenog weba u svoj javni portfolio, na web stranicu zee.design i službene društvene mreže, te na dnu stranice Klijenta postaviti diskretnu poveznicu "Izrada: Zee Design", osim ako Klijent prije početka projekta izričito pisanim putem ne zatraži "white-label" isporuku.
4. Godišnji paketi održavanja, hosting i domene
- Paket održavanja: Ako ponuda uključuje domenu i hosting, oni su besplatni za prvih godinu dana (12 mjeseci) od dana aktivacije.
- Obnova održavanja: Nakon isteka prve godine, Klijentu se nudi ugovaranje godišnjeg paketa održavanja (standardno od 100 € / godišnje), koji uključuje zakup domene, brzi SSD cloud hosting sa SSL certifikatom, redovite sigurnosne nadogradnje, izradu sigurnosnih kopija (backup) i tehničku podršku.
- Prekid ili neplaćanje održavanja: Ako Klijent ne izvrši obnovu održavanja u roku od 15 dana od zaprimljenog podsjetnika o dospijeću, Izvođač zadržava pravo obustaviti hosting uslugu, pri čemu Klijent može zatražiti izvoz sigurnosne kopije baze i datoteka radi samostalnog preseljenja na drugi poslužitelj.
5. Obveze klijenta i dostava materijala
- Pravovremena dostava sadržaja: Klijent se obvezuje pravovremeno dostaviti sve potrebne tekstove, slike visoke rezolucije, logotip i podatke nužne za izradu stranice u roku dogovorenom u fazi planiranja.
- Zakonitost i autorska prava: Klijent jamči da posjeduje sva potrebna autorska prava, licence i odobrenja za sve materijale (fotografije, tekstove, zaštitne znakove) koje ustupi Izvođaču na ugradnju. Klijent u cijelosti preuzima odgovornost za eventualne zahtjeve trećih strana proizašle iz neovlaštenog korištenja ustupljenih materijala.
- Pravni podaci na stranici Klijenta: Klijent je samostalno odgovoran za točnost i zakonitost svojih pravnih podataka na stranici (podaci o tvrtki, uvjeti prodaje za webshop, fiskalizacija, vlastita pravila privatnosti prema svojim kupcima).
6. Revizije i preuzimanje radova (Acceptance)
- Uključeni krugovi revizija: Svaki standardni paket izrade uključuje 2 (dva) kruga izmjena i prilagodbi prije konačnog lansiranja, s ciljem usklađivanja detalja s vizualnim i funkcionalnim očekivanjima Klijenta.
- Dodatni zahtjevi: Svi naknadni zahtjevi koji prelaze ugovoreni opseg ponude (dodatne podstranice, novi moduli, promjena temeljne arhitekture nakon odobrenja dizajna) ponudit će se zasebno ili obračunati prema važećem satnom cjeniku Izvođača.
- Presumpcija preuzimanja: Kada Izvođač isporuči završnu verziju rješenja na testnom linku na pregled, Klijent se obvezuje dostaviti svoje primjedbe ili potvrdu preuzimanja. Ako Klijent u roku od 7 (sedam) radnih dana ne dostavi nikakve primjedbe niti odgovori na poziv za preuzimanje, smatra se da je rad preuzet bez primjedbi (tihi prihvat).
7. Jamstvo i ograničenje odgovornosti
- Jamstveni rok za ispravke: Izvođač osigurava jamstveni rok od 30 dana besplatne tehničke podrške nakon lansiranja stranice, tijekom kojeg će bez naknade otkloniti sve uočene programske greške (bugove) koje odstupaju od dogovorene specifikacije.
- Isključenje odgovornosti: Izvođač ne odgovara za prekide u radu uzrokovane:
- Višom silom ili kvarovima globalnih davatelja infrastrukture (prekidi rada podatkovnih centara, globalni DDoS napadi).
- Promjenama u pravilima ili tehničkim API sučeljima trećih platformi (Google, Meta, WhatsApp, procesori plaćanja).
- Naknadnim nestručnim izmjenama koda, baza podataka ili konfiguracija koje je proveo sam Klijent ili treća strana bez znanja Izvođača.
- Maksimalni iznos odgovornosti: U najvećoj mjeri dopuštenoj mjerodavnim pravom, ukupna materijalna odgovornost Izvođača po bilo kojoj osnovi ograničena je na iznos koji je Klijent stvarno uplatio Izvođaču za konkretnu uslugu koja je predmet spora. Izvođač ni u kojem slučaju ne odgovara za neizravnu štetu, izmaklu dobit ili gubitak poslovne prilike.
8. Obrada podataka krajnjih korisnika (Ugovor o obradi podataka — DPA)
Ukoliko Klijent naručuje web aplikaciju, webshop ili sustav za rezervacije putem kojeg se prikupljaju osobni podaci krajnjih kupaca ili pacijenata Klijenta, Klijent nastupa u svojstvu voditelja obrade, a Izvođač u svojstvu izvršitelja obrade u smislu GDPR-a. U tom slučaju sastavni dio ovih Uvjeta čini Ugovor o obradi osobnih podataka (DPA Aneks).
9. Raskid ugovora i odustanak
- Obje strane mogu raskinuti suradnju u slučaju teške povrede ugovornih obveza druge strane koja nije otklonjena u roku od 14 dana od pisane opomene.
- U slučaju da Klijent jednostrano odustane od projekta nakon početka izvođenja radova, uplaćeni avans od 50% zadržava se radi pokrića dosad utrošenih radnih sati, a Izvođač će Klijentu predati sve do tog trenutka dovršene materijale.
10. Mjerodavno pravo i sudska nadležnost
- Na ove Uvjete i sve ugovorne odnose između Izvođača i Klijenta primjenjuje se isključivo materijalno pravo Bosne i Hercegovine i Federacije Bosne i Hercegovine.
- Sve eventualne sporove ugovorne strane nastojat će riješiti mirnim putem i pregovorima u duhu dobre poslovne suradnje. U slučaju nemogućnosti mirnog rješenja, ugovara se stvarna i mjesna nadležnost suda u Tomislavgradu (Općinski sud u Tomislavgradu / Kantonalni sud u Livnu).
- Ako je Klijent iznimno fizička osoba koja djeluje kao potrošač izvan svoje gospodarske djelatnosti s područja Europske unije, na odgovarajući se način primjenjuju obvezujuće zaštitne odredbe propisa o zaštiti potrošača, uz mogućnost pristupa Europskoj platformi za online rješavanje sporova (ODR): https://ec.europa.eu/consumers/odr.
11. Verzija i datum stupanja na snagu
Verzija dokumenta: 1.0
Datum stupanja na snagu: 15. rujna 2026.
Zadnja revizija: 6. rujna 2026.