Preskoči na glavni sadržaj
Početna stranica
Službena dokumentacija

Sigurnost Online Plaćanja

Službena izjava o sigurnosti online plaćanja, primjeni certificiranog Monri WebPay sustava sa 128/256-bitnom SSL/TLS enkripcijom i 3D Secure protokolima.

Verzija 1.2•Vrijedi od: 2026-10-11•Revizija: Pravna i tehnička provjera — Zee Design

Digitalni studio Zee Design ("Zee Design" vl. Zvonimir Petrović, Mrkodol 127, 80243 Tomislavgrad, Bosna i Hercegovina, Rješenje br. 06-19-1-248/23, JIB: 4381568530002) posvećuje najveću pažnju zaštiti osobnih i financijskih podataka svojih klijenata i korisnika.

U nastavku donosimo službena pravila, izjave i tehničke standarde sigurnosti koji se primjenjuju prilikom online kartičnog plaćanja usluga, projekata, računa i softverskih licenci.

1. Izjava o sigurnosti online plaćanja (Credit Card Purchase Security Statement)

Hrvatski jezik

Tajnost Vaših podataka je zaštićena i osigurana uporabom najnovijih verzija TLS enkripcije. Stranice za naplatu putem interneta osigurane su korištenjem Secure Socket Layer (SSL) protokola sa 128-bitnom enkripcijom podataka.

SSL enkripcija je postupak kodiranja podataka radi sprječavanja neovlaštenog pristupa prilikom njihova prijenosa. Time je omogućen siguran prijenos informacija te onemogućen nedozvoljen pristup podacima prilikom komunikacije između korisnika i sustava Monri WebPay Payment Gateway te obrnuto.

Monri WebPay Payment Gateway i financijske institucije razmjenjuju podatke uporabom virtualne privatne mreže (VPN) koja je zaštićena od neautoriziranog pristupa. Monri Payments je pružatelj usluga plaćanja (Payment Service Provider - PSP) certificiran prema najstrožem međunarodnom PCI DSS Level 1 sigurnosnom standardu, reguliranom pravilima kartičnih kuća Visa i Mastercard.

Trgovac Zee Design ni u jednom trenutku ne pohranjuje brojeve kreditnih i debitnih kartica i oni nisu dostupni neovlaštenim osobama. Web trgovina koristi 3D Secure sigurnosni protokol koji omogućuje dodatnu autentifikaciju korisnika prilikom online kartičnih plaćanja, osiguravajući najvišu razinu zaštite i sigurnosti transakcija putem sustava Vaše banke.

English Version

The confidentiality of your data is protected and ensured by using the latest version of TLS encryption. Online billing sites are secured using the Secure Socket Layer (SSL) protocol with 128-bit data encryption.

SSL encryption is the process of encrypting data to prevent unauthorized access during its transmission. This enables a secure data transfer and prevents unauthorized data access during communication between the user and the Monri WebPay Payment Gateway and vice versa.

Monri WebPay Payment Gateway and financial institutions exchange data by using their virtual private network (VPN) which is also protected from unauthorized access. Monri Payments is a PCI DSS Level 1 certified payment service provider regulated by Visa and Mastercard rules.

Credit card numbers are not stored by Merchant and are not available to unauthorized personnel. Webshop uses the 3D Secure security protocol, which enables additional user authentication during online card payments, ensuring a higher level of protection and security of transactions through your bank’s system.

2. Podržane platne kartice i pravila prikaza

Na platformi Zee Design prihvaćaju se isključivo platne kartice podržane od strane partnerskih autorizacijskih centara:

  1. Visa® (uključujući Visa Electron)
  2. Mastercard®
  3. Maestro®

(Sukladno pravilima kartičnih kuća, brend Mastercard® na svim se sučeljima prikazuje neposredno ispred brenda Maestro®, bez umetanja drugih naziva ili oznaka).

Sve podržane kartice imaju jednak i nediskriminirajući status na stranicama za odabir plaćanja.

3. Sigurnosni programi (3D Secure)

Prilikom svakog kartičnog plaćanja u sustavu primjenjuju se globalni sigurnosni standardi dvofaktorske autentifikacije:

  • Visa Secure — Vaše su transakcije sigurne uz Visa plaćanje (Your transactions are secure with Visa).
  • Mastercard® Identity Check™ — Sigurnosni protokol koji zahtijeva biometrijsku potvrdu (m-banking aplikacija, jednokratna SMS zaporka ili čitač kartica) izravno s bankom izdavačem kartice prije terećenja.

Ovim mehanizmima u potpunosti se eliminira rizik od zlouporabe ukradene kartice ili neautoriziranog terećenja na internetu.

4. Izjava o prikupljanju i zaštiti osobnih podataka kupaca

Obvezujemo se pružati zaštitu osobnim podacima kupaca na način da prikupljamo samo nužne, osnovne podatke o kupcima/korisnicima koji su nužni za ispunjenje naših ugovornih obveza i isporuku naručenih usluga.

Kupce transparentno informiramo o načinu korištenja prikupljenih podataka te im redovito dajemo mogućnost izbora o upotrebi njihovih informacija, uključujući mogućnost odluke žele li ili ne da se njihovo ime ukloni s lista koje se koriste za marketinške kampanje (pravo na odjavu i prigovor).

Svi se podaci o korisnicima strogo čuvaju i dostupni su samo djelatnicima kojima su ti podaci nužni za obavljanje posla. Svi naši djelatnici i poslovni partneri odgovorni su za poštivanje načela zaštite privatnosti u skladu s Politikom Privatnosti i GDPR propisima.

5. Izjava o konverziji valute (Currency Conversion Statement)

Sva plaćanja izvršavaju se u eurima (EUR) ili konvertibilnim markama (BAM).

  • Za domaće kupce u Bosni i Hercegovini obračun se vrši u konvertibilnim markama (BAM).
  • Za međunarodne kupce cijene se iskazuju u eurima (EUR).
  • Prilikom informativnog prikaza cijena primjenjuje se službeni fiksni tečaj Centralne banke Bosne i Hercegovine:
    1 EUR = 1,95583 BAM (KM).
  • Napomena za inozemne kartice: Iznos za koji će biti terećen Vaš kartični račun dobiva se konverzijom cijene u eurima u Vašu lokalnu valutu prema važećem tečaju kartičnih asocijacija (Visa / Mastercard) ili Vaše banke izdavača. Kao rezultat konverzije može doći do manje razlike u odnosu na informativnu cijenu iskazanu na našoj web stranici.

6. Uvjeti isporuke digitalnih usluga i reklamacije

  1. Usluge izrade web stranica i softvera: Rok isporuke definira se ugovorom ili ponudom (standardno 5–10 radnih dana za web stranice). Usluga se smatra isporučenom nakon postavljanja na domenu klijenta i predaje administratorskih pristupa.
  2. Reklamacije i prigovori: Kupac ima pravo uputiti pisani prigovor na adresu billing@zee.design ili poštom na sjedište obrta. Odgovor na prigovor dostavlja se u roku od 15 dana.
  3. Uvjeti povrata sredstava: U slučaju odobrene reklamacije ili otkaza usluge sukladno Uvjetima Poslovanja, novčana sredstva vraćaju se isključivo storniranjem na platnu karticu s koje je uplata izvršena, putem sustava Monri WebPay. Trgovac ni u kojem slučaju ne vrši povrat novca u gotovini za uplate izvršene karticom.

7. Službeni podaci o trgovcu (Web shop information)

Sukladno zahtjevima kartičnih kuća i propisa o elektroničkom poslovanju, u nastavku su istaknuti službeni registarski podaci:

  • Puni naziv obrta: Samostalna djelatnost Digitalni studio "Zee Design" vl. Zvonimir Petrović
  • Registarski broj / Rješenje: Rješenje br. 06-19-1-248/23 (Općina Tomislavgrad, Služba za gospodarstvo)
  • Identifikacijski broj (JIB): 4381568530002
  • Djelatnost: 62.01 — Računalno programiranje
  • Sjedište: Mrkodol 127, 80243 Tomislavgrad, Bosna i Hercegovina
  • Adresa internetske trgovine: https://www.zee.design
  • Telefon: +387 63 332 791
  • E-pošta za kontakt i podršku: hello@zee.design / billing@zee.design