Reklamacije, otkaz i povrat novca

Prodavatelj je "Zee Design" vl. Zvonimir Petrović, Mrkodol 127, 80243 Tomislavgrad, Bosna i Hercegovina, JIB: 4381568530002 (u daljnjem tekstu: Prodavatelj). Ova pravila primjenjuju se na sve kupnje plaćene online karticom putem Monri WebPay sustava, uključujući kupnju predložaka web stranica na stranici /templates.

---

Kupnjom predloška kupujete uslugu izrade web stranice po odabranom predlošku: prilagodbu dizajna vašem sadržaju, objavu na vašoj domeni, CMS za uređivanje sadržaja te hosting i održavanje. Opseg usluge i odabrani moduli navedeni su u košarici prije plaćanja.

Kupac bira paket (Start, Pro ili Premium) i način plaćanja. Svaki paket uključuje CMS, kontakt formu i inbox upita; Pro i Premium uključuju i dodatne module navedene u košarici.

• Mjesečna pretplata: Start 30 €, Pro 50 €, Premium 90 € mjesečno. Karticom se odmah naplaćuje prvi mjesec.
• Jednokratni otkup: Start 500 €, Pro 800 €, Premium 1.500 €, s uključenim paketom održavanja CARE BASIC (domena, hosting, SSL, ažuriranja, sigurnosne kopije i podrška) i modulima paketa za prvu godinu. Od druge godine CARE BASIC iznosi 100 € godišnje, a moduli se naplaćuju po važećem cjeniku.
• Održavanje: CARE BASIC je uključen. Jači paket (CARE PLUS ili CARE PREMIUM) doplaćuje se godišnje u iznosu razlike do cijene CARE BASIC-a; prva godina naplaćuje se zajedno s paketom.
• Dodatni moduli izvan paketa naplaćuju se mjesečno: 9 € po modulu, osim modula Webshop i narudžbe (29 €), CRM (19 €) i AI asistent (19 €). Prvi mjesec naplaćuje se zajedno s paketom.

1. Mjesečnu pretplatu i pojedine module možete otkazati u bilo kojem trenutku e-mailom na hello@zee.design.
2. Otkaz vrijedi od sljedećeg obračunskog razdoblja; već plaćeno razdoblje se ne vraća.
3. Nakon isteka plaćenog razdoblja stranica i moduli se isključuju. Na zahtjev vam izvozimo sadržaj stranice.

1. Plaćeni iznosi ne vraćaju se. Izrada stranice po predlošku digitalna je usluga koju započinjemo odmah nakon plaćanja, a kupac prije plaćanja izričito potvrđuje da je s tim upoznat i da odustaje od prava na jednostrani raskid nakon početka izvršenja usluge.
2. Iznimka je pogrešna ili dvostruka naplata (npr. ista narudžba naplaćena dva puta): taj iznos vraćamo u cijelosti.

1. Ako objavljena stranica ne odgovara opisu predloška ili sadrži tehničku grešku, reklamaciju možete podnijeti u roku od 30 dana od objave, e-mailom na hello@zee.design.
2. Na reklamaciju odgovaramo pisanim putem najkasnije u roku od 8 dana od primitka.
3. Opravdane nedostatke otklanjamo besplatno, u pravilu u roku od 15 dana.

1. Povrat se izvršava isključivo na istu karticu kojom je plaćanje izvršeno, putem Monri WebPay sustava, u roku od 14 dana od utvrđene pogreške. Vrijeme do vidljivosti sredstava na računu ovisi o banci izdavatelju kartice.
2. Iznos povrata jednak je iznosu terećenja u konvertibilnim markama (BAM). Kod inozemnih kartica konačni iznos u vašoj valuti može se razlikovati zbog tečaja banke izdavatelja.

"Zee Design" vl. Zvonimir Petrović
Mrkodol 127, 80243 Tomislavgrad, Bosna i Hercegovina
E-mail: hello@zee.design • Telefon: +387 63 332 791